গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়,ময়মনসিংহ
অভ্যন্তরীণ সম্পদ বিভাগ, অর্থমন্ত্রণালয়।
সিটিজেন চার্টার
0১। ভিশন ও মিশনঃ
ভিশন: সামগ্রিকভাবে সঞ্চয় ব্যবস্থাপনাকে আধুনিকায়নের মাধ্যমে অর্থনৈতিক অগ্রযাত্রাকে অব্যাহত রাখা।
মিশন: জাতীয় উন্নয়নে অংশীদারিত্ব বৃদ্ধির লক্ষ্যে ক্ষুদ্র আয়ের জনগোষ্ঠীকে সঞ্চয়ে সম্পৃক্তকরণ এবং প্রযুক্তি বান্ধব সেবা প্রদান নিশ্চিকরণ ।
0২। সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি :
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্র/নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | উধ্বর্তন কর্মকর্তার পদবি. রুম নম্বর,জেলা/ উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ০১ | ০২ | ০৩ | ০৪ | ০৫ | ০৬ | ০৭ |
| ০১ | জাতীয় সঞ্চয় স্কীমের আইন,বিধিমালা, নীতিমালা,ইত্যাদি বিষয়ক ব্যাখা প্রদান | পত্র যোগাযোগ, টেলিফোন,ই-মেইল এবং সরাসরি সাক্ষাতে পরামর্শ প্রদানের মাধ্যমে। |
ক) লিখিত ভাবে জানাতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির ৫ কর্মদিবস, খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষনিক। |
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ বরাবর সাদা কাগজে আবেদন। খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে। |
প্রযোজ্য নয়। | উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ২.২ প্রতিষ্ঠানকে প্রদত্ত সেবা | |||||||
| ০১. | জাতীয় সঞ্চয় স্কিমের আইন, বিধিমালা, নীতিমালা,ইত্যাদি বিষয়ে ব্যাখ্যা প্রদান; | পত্র যোগাযোগ/ টেলিফোন/ই-মেইল ইত্যাদি |
ক) লিখিত ভাবে জানাতে চাইলে পত্র প্রাপ্তির ৭(সাত) কর্মদিবস, খ) টেলিফোনে জানতে চাইলে তাৎক্ষনিক। |
ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ বরাবর সাদা কাগজে আবেদন। খ) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে। |
প্রযোজ্য নয়। | উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০২. | সঞ্চয় স্কিমের ক্রয় আবেদন ফরম, রেজিষ্টার ইত্যাদি সরবরাহ |
পত্র যোগাযোগ | পত্রপ্রাপ্তির ০৫(পাঁচ )কর্মদিবস। | ক) উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ,ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,ঢাকা বরাবর লিখিত আবেদন। খ) ফরম বা কুপন প্যাড রেজিষ্টার ইত্যাদির নাম, পরিমান,ইত্যাদি ,উল্লেখসহ চাহিদা পত্র। ইত্যাদি |
প্রযোজ্য নয়। | উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবাঃ | |||||||
| ০১ | নন গেজেটেড কর্মচারীদের পি, আর, এল, লাম্পগ্রান্ট , ও পেনশন মঞ্জুর |
পত্র ও ইমেল এর মাধ্যমে |
১০ কর্মদিবস
|
ক)উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্য ালয় ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন; পি.আর.এল ক) সার্ভিস বহি; খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি) ঘ) জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপিলাম্প গ্রান্ট ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি; গ) সার্ভিস বহি; পেনশন ক) নির্ধারিত সেট ২ কপি খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি; গ) অংগীকার নামা; ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র; ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন; চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর) ছ) উপপরিচালক কর্তৃক নাদাবি প্রত্যয়ন জ) নিয়োগের কপি; ঝ) ই.এল.পিসির কপি; ঞ) জি.পি.এফ এর কপি; ট) সার্ভিস বই; |
প্রযোজ্য নয়।
|
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০২. | গেজেটেড কর্চারীদের পি, আর,এল, লাম্পগ্রান্ট , ও পেনশন মঞ্জুর |
পত্র ও ইমেল এর মাধ্যমে | ১০ কর্মদিবস |
ক)উপপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্য ালয় ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবর নিম্নলিখিত কাগজপত্রসহ আবেদন; পি.আর.এল ক) সার্ভিস বহি; (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) খ) ছুটির হিসাব; গ) এস,এস,সি পাসের সনদ (সত্যায়িত কপি) ঘ) নাগরিকত্ব /জাতীয় পরিচয়পত্রের সত্যায়িত কপিলাম্প গ্রান্ট ক) ছুটির হিসাব; খ) পি.আর.এল মজ্ঞুরীর কপি; গ) এল পি সির কপি। পেনশন ক) নির্ধারিত সেট ৩ কপি (নির্ধারিত ফরম নং ২.১) খ) শেষ ৩ (তিন) অফিসের না দাবি; ০৩ কপি। গ) অংগীকার নামা; ০৩ কপি। ঘ) পেনশন ১০০% হলে সমর্পণের ঘোষণা পত্র; ঙ) যানবাহন ও সরকারী বাসা ব্যবহারের প্রত্যয়ন; ০৩ কপি। চ) ছবি ৪ (চার) কপি (পাসপোর্ট সাইজর) ছ) উপ-পরিচালক কর্তৃক না দাবি প্রত্যয়ন জ) নিয়োগের কপি; ০৩ কপি। |
প্রযোজ্য নয়। |
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০৩ | কর্মকর্তা এবং কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ভাতা ও ছুটি মঞ্জুরী | পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ | ০৭ কর্মদিবস |
|
প্রযোজ্য নয়। |
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০৪ | তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন, টাইম স্কেল,সিলেকশন গ্রেড মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ | ০৫ কর্মদিবস। |
উপপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ, মহাপরিচালক বরাবর আবেদন; টাইম স্কেল এবং সিলেকশন গ্রেড প্রাপ্তির ক্ষেত্রে- ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (প্রথম টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৮ (আট) বছরের, দ্বিতীয় টাইম স্কেল প্রাপ্তির ক্ষেত্রে ০৪ (চার) বছর এবং তৃতীয় টাইম স্কেলের ক্ষেত্রে ৩ (তিন) বছর); গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে প্রতিপন্ন; |
প্রযোজ্য নয়। |
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০৫ | তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের পদোন্নতি প্রদান: | পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ | ০৫ (পাঁচ)কর্মদিবস। | ক)উপপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্য ালয় ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবরআবেদন; ক) হালনাগাদ সার্ভিস বই; খ) বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (শেষ ৫ বছর); গ) চাকুরী সন্তোষজনকভাবে সম্পাদন; |
প্রযোজ্য নয়। |
উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০৬ | কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী | পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ | ০৫(পাঁচ) কর্মদিবস। | উপপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বিভাগীয় কার্য ালয়, ময়মনসিংহ, বরাবর আবেদন; ক) প্রাপ্য ছুটির হিসাব (প্রথম ও দ্বিতীয় শ্রেণির কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি পাওনা আছে মর্মে প্রত্যয়ন) |
প্রযোজ্য নয়। | উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
| ০৭ | দ্বিতীয়,তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণির কর্মচারীদের বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী |
পত্র এবং ইমেইলে যোগাযোগ | ০৫ (পাঁচ)কর্মদিবস। | ক)উপপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর, বিভাগীয় কার্য ালয় ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে মহাপরিচালক, জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর,বরাবরআবেদন;
|
প্রযোজ্য নয়। | উপপরিচালক জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয় ময়মনসিংহ। ফোন-02996671144 ই-মেইল- ddnsd61@gmail.com |
|
০৩)অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) ঃ
| ক্র/নং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ০১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাঃ নাম ও পদবি: জনাব কানিজ ফাতেমা, ্উপপরিচালক,জাতীয় সঞ্চয় বিভাগীয় কার্যালয়, ময়মনসিংহ এর মাধ্যমে ফোন: ০২-৩৩৩৩৫১৯৬৫, ই-মেইল: ddsavingsctg@gmail.com ওয়েব পোর্টাল:www. nationalsavings.gov.bd |
১৫ (পনেরো) কর্মদিবস। |
| ০২. | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) নাম ও পদবীঃ জনাব মো: নজরুল ইসলাম পদবি: পরিচালক (যুগ্মসচিব) ); প্রশাসন ও জনসংযোগ,জাতীয় সঞ্চয় অধিদপ্তর ,প্রধান কাযালয়,ঢাকা। ফোন: ৮৮-০২-৪১০৫০৫০৮ মোবাইল: ইমেইল:director.a.nsd@gmail.com ওয়েব পোর্টাল:www. nationalsavings.gov.bd |
১৫ (পনেরো) কর্মদিবস। |
০৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা ;
|
ক্র/নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
